Trasparenza ai sensi della Delibera ARERA n.444/2019/R/rif del 31/10/2019 e s.m.i. Relativamente alla Delibera ARERA citata, in tabella sono indicati i link che consentono di reperire le informazioni richieste dalla normativa
Deliberazione 31 Ottobre 2019 n. 444/2019/R/RIF
ARTICOLO 3 - OBBLIGHI DI TRASPARENZA TRAMITE SITI INTERNET
Informazioni generali sul servizio di gestione rifiuti e igiene ambientale
| RIFERIMENTO NORMATIVO | DESCRIZIONE e LINK |
|---|---|
| Ragione sociale del gestore delle attività di raccolta e trasporto rifiuti e di spazzamento e lavaggio delle strade | Sezione Contatti - VAI |
| Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio, segnalazioni di disservizi, richieste di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare, nonché recapiti e orari degli sportelli online e fisici | Sezione Contatti - VAI |
| Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata | Sezione Ritiro ingombranti - VAI |
| Recapiti e modulistica per l'invio di reclami | Sezione segnalazioni e reclami -VAI |
| Calendario e orari relativi alla raccolta dei rifiuti urbani per tutte le modalità di raccolta a disposizione | Sezione raccolta rifiuti - scelta del Comune - VAI |
| Informazioni relative ai Centri di Raccolta | Sezione centri di raccolta - VAI |
| Campagne su raccolta dei rifiuti urbani o Centri di Raccolta (nuove aperture o chiusure) | Sezione Notizie - VAI e Sezione Comunicati Stampa - VAI |
| Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani | Sezione raccolta differenziata - VAI |
| Carta della qualità del servizio vigente | Sezione carta dei servizi e standard qualità - VAI |
| Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune/ambito territoriale (con riferimento ai tre anni precedenti quello in corso) | Sezione Comuni serviti - scelta del Comune - VAI |
| Calendario e orari del servizio di spazzamento e lavaggio strade | In corso di definizione |
| Recapiti per servizio di pronto intervento | In corso di definizione |
| Posizionamento nella matrice degli schemi regolatori | SCHEMA I (Art. 3 Testo unico per la regolazione della qualità del servizio di gestione dei rifiuti urbani - TQRIF) |
| Standard generali di qualità del gestore ai sensi del TQRIF (e grado di rispetto riferito all'anno precedente) | In corso di definizione |
| Indicazione delle variazioni di rilievo nelle condizioni di erogazione del servizio integrato di gestione dei rifiuti | Sezione Notizie - VAI e Sezione Comunicati Stampa - VAI |
Informazioni inerenti la TARI
| RIFERIMENTO NORMATIVO | DESCRIZIONE e LINK |
|---|---|
| Ragione sociale del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporto con gli utenti | Il servizio è svolto da Sei Toscana solo in alcuni Comuni - Sezione Bolletta Rifiuti - VAI |
| Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di rettifica degli importi addebitati e di rateizzazione | Per i Comuni serviti - Sezione Bolletta Rifiuti - VAI |
| Regole calcolo Tassa/Tariffa Rifiuti ed eventule scontistica | Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento o fruibili accedendo all'area riservata della sezione - VAI |
| Importo del pagamento, rate, parte fissa e variabile, riduzioni | Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento o fruibili accedendo all'area riservata della sezione - VAI |
| Atti approvazione tariffa per l'anno in corso | Per i Comuni serviti - Sezione Bolletta Rifiuti - VAI |
| Regolamento Tassa/Tariffa Rifiuti | Per i Comuni serviti - Sezione Bolletta Rifiuti - VAI |
| Modalità di pagamento | Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento o fruibili accedendo all'area riservata della sezione - VAI |
| Scadenza per i pagamento | Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento o fruibili accedendo all'area riservata della sezione - VAI |
| Mancato pagamento ed eventuali interessi di mora | Per i Comuni serviti - Sezione Bolletta Rifiuti - VAI |
| Contatti per informazioni, procedure per segnalazione errori e modifiche di pagamento | Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento o fruibili accedendo all'area riservata della sezione - VAI |
| Ricezione documentazione sulla riscossione in formato elettronico | Informazioni inserite nel singolo avviso di pagamento o fruibili accedendo all'area riservata della sezione - VAI |
| Eventuali comunicazioni dell’Autorità sul quadro regolatorio | In corso di definizione |
| Tariffa media per le utenze domestiche e articolazione dei corrispettivi delle utenze domestiche e non domestiche | In corso di definizione |
| Modalità rateizzazione degli importi | In corso di definizione |
| Modalità per richiesta attivazione/variazione/cessazione del servizio | Sezione Bolletta Rifiuti - scelta del Comune - VAI |