Comune e Sei firmano la Carta della qualità

Attivata la nuova ’Carta della qualità del servizio di gestione integrata dei rifiuti urbani’ sottoscritta da Comune di Siena e Sei Toscana. Il documento sancisce l’impegno di entrambi, ad assicurare ai cittadini-utenti un determinato livello delle prestazioni erogate. «Uno strumento – sottolinea l’assessore Silvia Buzzichelli – a tutela dei cittadini che ha il fine di garantire chiarezza del rapporto tra i gestori».La Carta stabilisce, inoltre, la necessità di una maggiore partecipazione degli utenti, con la definizione dei canali di comunicazione e informazione a disposizione dell’utente per la gestione delle segnalazioni oltre che di tracciamento delle stesse.Nello specifico, per reclami, informazioni, ritiro dei rifiuti su chiamata, segnalazione disservizi sarà necessario rivolgersi a Sei Toscana allo sportello online o App oppure chiamare il numero verde 800-127-484. Di competenza del Comune sono la Tari, lo spazzamento strade e la gestione del Centro di Compostaggio a Renaccio.